中宏保險升級應對新型冠狀病毒肺炎疫情舉措

面對新型冠狀病毒肺炎疫情,中宏保險高度重視,積極配合政府衛生部門做好應急處置工作,積極在客戶、員工、營銷員中間宣傳相關的防疫知識和注意事項,并為了彰顯公司的責任心而在第一時間升級應對突發疫情相關理賠和服務舉措。


針對確診感染新型冠狀病毒(2019-nCoV)肺炎的出險客戶,我公司采取以下相關理賠和服務應急舉措:


1. 24小時受理:【中宏保險】官方微信自助提交理賠申請, 中宏保險客戶服務熱線95383理賠報案;
2. 設立專項理賠綠色快速通道:對于因此次疫情引起的理賠需求,一律免病歷資料及發票原件遞交(微信自助理賠),簡化理賠手續,并予優先核定;
3. 免除等待期:如果所購買的健康保險產品原來規定有等待期,則針對此次疫情引起的治療一律免除等待期;
4. 取消就診醫院等級限制:因本次疫情需緊急救治的客戶,不再限制其就診醫院,只要入住當地政府機構指定醫院進行治療的,皆可辦理理賠;
5. 取消住院方式限制:以治療需要為先,對于在門診觀察室、留觀室進行隔離治療的客戶,也按等同于住院的方式進行認定;
6. 取消藥品及診療項目限制:將國家衛生健康委《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》覆蓋的藥品和醫療服務項目,全部臨時納入醫保支付范圍,即理賠范圍;
7. 取消免賠額:如果所購買的健康保險產品原來規定有免賠額,則針對此次疫情引起的治療一律取消免賠額。

疫情預防貼士:


1. 遠離高危地區,例如人群密集場所、醫院等;
2. 佩戴口罩,尤其是在空氣不流通的場所(至少有兩層防護,最好是N95口罩);
3. 注意衛生:勤洗手,勤洗澡,做到衣物清潔,室內空氣保持流通;
4. 加強個人抵抗力:注意防寒保暖,做到清淡飲食,加強體育鍛煉;
5. 注意社會公德:咳嗽、打噴嚏時請適當遮掩,不隨地吐痰;
6. 提高警惕:有發熱、咳嗽等癥狀的,及時就診。